グランベリーモールのカフェコムサに行った時の事ですが、かなり腹立たしい事がありました。
自分は紅茶とベリーのティラミスを頼んだのですが、
コムサって紅茶がティーポットできて、席の前でカップに注いでくれるんですが、担当の店員が
お盆の上に置いてあるカップに注いでいる時にカップから的を外してこぼしていて、その下にあった
自分のパタゴニアのパフジャケットに見事ぶっ掛けてくれているではありませんか・・・。
そんでもって自分はその事に気付いていましたが、気が付かないふりをしていると、
注ぎ終わったカップと、残りが入ったティーポットにティーコジーをかけて
何事も無かったように去って行くではありませんか・・・。
勿論、自分が注いでいて気が付かないはずありませんよね。
別にその時に謝って拭いてくれれば怒りもしなかったのですが、その態度に非常に頭に来て、
ただ店にクレーム入れるのもなんか単純で面白く無いので、こうしてBlogにネタとしてあげさせてもらいました。
“バレてなけりゃ謝らなくてもOK”な態度は、サービス業としては致命的な事だと思います。
その店員は多分アルバイトだと思いますが、いくらバイトとは言え客側から見れば店員に変わり
無いのですから。
自分も大学時代に客相手の仕事をやっていましたが、その辺りは良くわかります。
どうなんでしょうか、Wさん?














